Mrs. Meng

唉呦威呀~

我的行李箱破了好大一個洞!!!

溫蒂今年2016年1月底從巴西千里迢迢轉了四趟機終於回到台灣了

在行李轉盤前等了好久終於很高興的拿到我的行李了

把三咖行李箱全放上手推車後...(兩咖託運+一咖手提)

正開心的要往入境處走時突然發現...

我的紫色行李箱怎麼有一個洞?????

切記!!! 此時"勿驚慌"

不要一緊張就匆匆忙忙的入境想去找家人商量該怎麼辦

你一旦入境後，航空公司基本上就不會再理你了

(誰知道你去哪撞了個洞再拿回來理賠!?)

其實當下我也很緊張啦~~~~~~

但腦海中突然閃過曾經看過的文章說:

只要沒有入境，都可以去找航空公司理賠

但第一次發生這種事情也不確定當時看的文章到底正不正確

一心想說:算了，認衰

一心又不甘願行李箱莫名其妙破了個洞

在內心劇場掙扎了很久後!!

我決定拖著疲憊的身軀加厚臉皮去"行李服務處"詢問

在行李服務處問了說: 我的行李箱破洞了能申請理賠嗎!? <-不問白不問

此時行李服務處的人就會問你是搭哪間航空公司的

(我總共搭了四段->巴西國內的Gol airway->國際線的Etihad阿提哈德航空兩段->國際線的Korean Air 大韓航空)

W: 你是在問哪一段!!?

Luggages: 最後一段

W: 大韓航空

L: 那你去華航櫃檯詢問就可以了-> 因為大韓航空和中華航空同屬 天合聯盟

W: 謝謝~

(所以以後行李箱有問題不要再跑去行李服務處問了，直接看最後一段搭哪間航空公司就去找那間航空公司)

在推著推車往華航航空櫃台走時我內心的小劇場其實還是持續上演著

Wos: 他們會不會賠新的給我啊!?

Wos: 還是他們會留我的資料，然後要我先回家把行李清乾淨再和他們約時間拿行李廂去送修!?

Wos: 還是他們會覺得我飛這麼多段，推卸給其他航空公司不理賠給我!?

Wos: 還是他們會找我麻煩想出千萬種理由不理賠!?

在這麼多os後我到了華航航空櫃台前

W: 我的行李破掉了，可以申請理賠嗎!?

ChinaAirway: 哪一間航空公司的? (此時就有華航的服務人員來看我的行李箱拍照存證)

W: 大韓航空 (我也陪著一起檢查我自己的行李箱)

CA: 可以麻煩給我妳的護照和登機證嗎!?

W: 可以啊~ (我就東掏西掏的掏了護照和四張登機證給服務人員)

CA: 飛這麼多段阿~

W: 嗯~

一邊閒聊一邊檢查行李箱

燈燈燈!!!!!!!

沒檢查還好!!一檢查我發現我紫色行李箱的輪子也壞了

小藍中型行李箱也破了..........

在華航服務人員打電話給大韓航空的負責人詢問後

他們也覺得我的修了也不會好到哪裡去

就直接很乾脆的拖了一大一中的行李箱出來問我

CA: 我找了兩個看起來和妳的行李箱相似的行李箱，妳來看看喜不喜歡。 這黃色還蠻好看得!!

W: (心裡很驚訝，他們就拿了我的護照、登機證和拍照存證就直接不囉嗦的換了兩個看起來比我自己原本的還要好的行李箱給我!?)

W: 嗯嗯~我也覺得蠻好看的，那就這兩個吧~ (航空公司都很阿莎力的換給我了，再挑剔就變奧客了...)

CA: 但可能要麻煩妳直接在這裡把行李都換過去喔~~

W: 好~ (我就默默的在旁邊的角落換我的行李，東西多到爆...)

整理時打掃的阿姨還說: 行李箱換掉了喔?

W: 對阿 ><

Cleaner: 那妳怎麼有行李箱換!?

W: 和航空公司申請理賠的阿~

(我想機場的打掃阿姨此時正默默的抄筆記~你們看連打掃阿姨都不知道行李箱壞掉可以理賠ㄟ!!!)

在更換行李箱同時，航空公司的姐姐也和我說

如果要轉這麼多段的班機，其實最好還是用最傳統布的比較耐

因為去申請理賠的行李箱中，幾乎全都是這種塑膠硬殼的...<- 很脆弱ㄚㄚㄚㄚㄚㄚ~~

小統整:

以我自己的案例來說

在申請理賠新行李箱的過程中

航空公司會做的一些事

1. 列印妳的護照及所有登機證 (登機證非常重要，請不要上了飛機後就亂丟)

2. 蒐集原本綁在行李箱上的"行李目的地標示條"

3. 請妳簽一張理賠切結書

4. 回收損壞的行李箱

5. 結案

希望這短短的行李箱理賠文能幫助到更多的人

行李箱在託運時被撞壞後是可以找航空公司理賠的

但切記!! 不要入境喔~

一入境，人家就不理你了啦!!!

以上